80:20

กฎ 80/20

กฎที่แสดงถึง ความไม่สมดุล หลักการพาเรโต ตั้งขึ้นในปี 1895
ผู้สร้างกฎคือ " วิลเฟรโด พาเรโต " นักเศรษฐศาสตร์ชาวอิตาเลี่ยนอธิบายสิ่งสำคัญ/มีประโยชน์ โดยให้ความหมายที่พูดถึงปริมาณและประสิทธิภาพ กล่าวคือ ปริมาณไม่มากแต่ให้ประโยชน์สูงกว่าปริมาณมากๆ เช่น ในฐานลูกค้า หากเราลองคำนวณดูจะพบว่าในยอดขายจากฐานลูกค้าของเรา เราจะมีจำนวนลูกค้าที่มียอดขายสูงอยู่เพียงแค่ 20% ของจำนวนลูกค้าทั้งหมด แต่สามารถทำยอดขายได้สูงถึงระดับ 80% ของยอดขายทั้งหมด และจำนวนลูกค้าอีก 80%ที่เหลือกลับทำยอดขายได้แค่ 20% จากยอดขายทั้งหมด ซึ่งทำให้เราสามารถเข้าใจได้ดีขึ้นว่า หากต้องการดูแลลูกค้าที่มีจำนวนมากนั้น จำเป็นต้องแยกแยะและกำหนดการดูแลให้สัมพันธ์ต่อการสร้างยอดขาย เพราะหากเราสูญเสียลูกค้าที่มีจำนวน 20% นั้นไปอาจจะทำให้เราเสียหายได้เลยทีเดียว หรือ หากเรานึกไปถึงการใช้ประโยชน์ในด้านอื่นๆ เราก็จะเห็นได้ชัดขึ้นว่า ในชีวิตประจำวัน เรามักจะปฏิบัติอะไรซ้ำๆซึ่งนั้นคือ 20% ที่เราทำเพื่อให้ได้ 80% ที่เราต้องการ และเมื่อพิจารณาแล้วเราไม่จำเป็นต้องมีทั้งหมด หากเราปรับวิถีชีวิตเราให้ตรงกับที่เราต้องการใช้ทั้งหมดที่เรามีคือสิ่งจำเป็น "น้อยแต่มาก" คือแนวทางที่ต่อยอดจาก 80:20 เมื่อเราไม่ต้องสะสมอีกต่อไป แต่ใช้เท่าที่จำเป็น เราก็สามารถดูแลได้ดีทั้งหมด ไม่เปลืองทรัพยากรในทุกๆด้าน เพราะได้เลือกแล้วว่าต้องการเพียงเท่านั้น ในชีวิตและการดำเนินกิจการก็คล้ายๆกันต่างแค่ ในชีวิตคนที่จะมายุ่งกับเรามีไม่กี่คน แต่ในกิจการอาจจะมีคนเข้ามายุ่งมากกว่านั้นเอง

นิพนธ์ ศรแก้ว

ล๊อกแมท อินทิเกรชั่น บจก.